Además, un plano no basta si nadie ha cruzado el puente. La NASA entrenó exhaustivamente escenarios de falla; esa cultura permitió improvisar con pericia durante Apollo 13 (1970), cuando procedimientos y creatividad guiaron a la tripulación de vuelta a casa (Gene Kranz, Failure Is Not an Option, 2000).
Los simulacros y ejercicios de mesa convierten protocolos en reflejos. Al practicar decisiones bajo presión, los equipos aprenden dónde cede la estructura y cómo redistribuir cargas sin colapso. [...]
