公开来源中关于William H. Davidow的传记性资料有限，但他被记为该条关于客户服务的引文作者。该引言强调拖延会使提供卓越客户服务更难，体现了对响应性和客户体验的务实关注。
名言：1
鉴于上述挑战，企业应主动缩短响应时间，将客户体验前置为服务核心。像亚马逊、阿里巴巴等行业巨头，将‘极速响应’作为品牌口碑的重要保障。通过优化流程、采用AI客服和实时状态告知等举措，不仅能减少客户等待，更能有效提升客户满意度和忠诚度，赢在服务的起点。 [...]
Created on: 7/8/2025
